Question 1

Гарантійний термін

Answer

Гарантія надається протягом терміну, який зазначений у гарантійному талоні, на всі елементи техніки, за винятком деталей, що підлягають зносу в процесі експлуатації.

Question 2

Умови гарантії

Answer

Гарантія діє лише при дотриманні правил експлуатації, зазначених у посібнику користувача та інструкціях з обслуговування.
Ремонт або заміна деталей, що виявилися несправними в період гарантії, проводиться безкоштовно виробником або офіційним дилером.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, непрофесійним обслуговуванням, впливом небезпечних факторів або зовнішніми ушкодженнями.
У разі виявлення несправностей протягом гарантійного терміну, покупець зобов'язаний негайно повідомити виробника або дилера та надати можливість для проведення ремонтних робіт.

Question 3

Відповідальність виробника

Answer

Виробник гарантує якість своєї техніки та зобов'язується виконувати всі необхідні ремонтні роботи в рамках гарантійного терміну.
У випадку, якщо дефекти виявлені і підтверджені виробником, останній здійснює заміну або ремонт несправних частин безкоштовно.

Question 4

Відповідальність покупця

Answer

Покупець зобов'язується дотримуватися правил експлуатації, вказаних у посібнику користувача, та вчасно проводити заплановані технічні огляди та обслуговування.
Покупець несе відповідальність за будь-які пошкодження, спричинені недбалістю у використанні або неналежним зберіганням техніки.

Question 5

Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням

Answer

Для отримання гарантійного обслуговування покупець повинен звернутися до авторизованого сервісного центру виробника або офіційного дилера з пред'явленням гарантійного сертифікату та чека на придбання техніки.

Question 6

Виключення

Answer

Виробник залишає за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні у разі виявлення фактів недотримання правил експлуатації або випадків механічних пошкоджень, не пов'язаних з виробничими дефектами.

Question 7

Право на повернення та обмін

Answer

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН СПЕЦТЕХНІКИ
Просимо звернути увагу, що трактори та сільськогосподарська техніка належать до категорії складних технічних товарів. Повернення можливе виключно за дотримання суворих умов:
1. Трактор не може бути повернутий, якщо він був у експлуатації
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.

Наявність навіть 1 мотогодини на лічильнику або слідів палива/мастила в баках автоматично робить трактор «вживаним». Вживана техніка належної якості поверненню не підлягає.
Сліди встановлення навісного обладнання, бруд на протекторах або подряпини на лакофарбовому покритті є підставою для відмови у поверненні.

2. Реєстрація техніки
Якщо покупець уже здійснив постановку трактора на державний облік (отримав номерні знаки та техпаспорт), такий товар вважається вживаним і не підлягає поверненню як «новий», що не підійшов.
3. Перевірка при отриманні
Покупець зобов'язаний провести повний огляд техніки в момент передачі. Підписання акту прийому-передачі підтверджує, що товар відповідає заявленим характеристикам і якості. Після підписання акту претензії щодо «невідповідності кольору чи комплектації» для повернення не приймаються.
4. Винятки (Гарантійні випадки)
Повернення техніки, що була в експлуатації, можливе ТІЛЬКИ у разі виявлення істотного недоліку (заводського браку), який:

Підтверджений актом офіційного сервісного центру.
Не може бути усунутий сервісною службою у встановлений законом термін.

5. Транспортні витрати

Усі витрати на логістику (евакуатор, паливо, послуги водія) для доставки техніки назад на майданчик дилера здійснюються виключно за рахунок покупця.